TÜV SÜD odborným partnerem průzkumu kvality super- a hypermarketů
TÜV SÜD Czech se v průběhu března a dubna 2008 zúčastnil průzkumu kvality super- a hypermarketů v České republice
U celkem 11 obchodních řetězců (140 vybraných prodejen ve 47 městech) byla v rámci průzkumu, na kterém se TÜV SÜD podílel tvorbou metodiky a odborným poradenstvím při závěrečném vyhodnocování výsledků, ověřována hygiena prodejen, bezpečnost produktů, šíře sortimentu, dodržování legislativních požadavků a kvalita služeb.
TÜV SÜD se tak zapojil do projektu MF Dnes, která se kvalitou a bezpečností produktů i služeb zabývá pravidelně již několik let ve své příloze Test MF Dnes.
Důvodem navázání spolupráce byl zájem TÜV SÜD o větší osvětu koncových spotřebitelů o rizicích ohrožujících jejich zdraví i možnostech obrany, a současně podíl na průzkumu, vedoucímu k tvorbě nabídky služeb, napomáhajících odstraňovat konkrétní slabší místa jednotlivých obchodních řetězců.
Metodika, která byla pro účely testu poskytnuta, je součástí certifikace kvality služeb a spokojenosti zákazníků obchodních řetězců pod názvem Certifikovaná služba, jejímž cílem je ověření a potvrzení plnění legislativních požadavků, shody nabídky s poskytovanými službami, kontrola poskytování stabilní úrovně služeb (prostřednictvím celoročních nehlášených namátkových kontrol), chování personálu (pohledem zákazníka) a funkčnosti nastaveného systému.
Výsledky průzkumu byly zveřejněny 13.5.2008 v příloze MF Dnes Peníze. (zde ke stažení