Retail Summit

Kvalita v obchodě - společný zájem firem i spotřebitelů

Společnost TÜV SÜD Czech se stala stříbrným partnerem Retail Summitu 2009

Praha 4. února 2009. Společnost TÜV SÜD Czech se stala významným partnerem letošního – již 15. ročníku - největšího setkání obchodníků ve střední a východní Evropě. TÜV SÜD Czech svou účastí na Retail Summitu, který proběhl ve dnech 3. a 4. února 2009 v TOP HOTELU v Praze, upozornil na klíčovou roli kvality, bezpečnosti a spolehlivosti produktů i služeb v maloobchodě a zdůraznil jejich význam v roli ochrany spotřebitele i v konkurenčním prostředí tuzemských i zahraničních firem.

„Důvodem našeho partnerství bylo nejen poukázat na široký záběr služeb, které naše společnost nabízí (dlouho jsme byli chápáni pouze jako firma zaměřená na technické obory), ale také objasnit, že kvalitní produkt může být pouze ten, který plní veškeré legislativní požadavky a limity stanovené státními orgány, a je tudíž pro lidské zdraví nezávadný. Koncoví spotřebitelé si totiž mnohdy ani neuvědomí, co všechno má mít výrobek uvedeno na své etiketě, co musí splňovat, aby mohl být distribuován na trhu EU. Proto vysvětlujeme, jaká rizika hrozí v případě, že distributor či výrobce legislativu úmyslně, nebo neúmyslně obchází,“ řekl Ivo Dršťák, zakladatel a jednatel (1995-2008) společnosti TÜV SÜD Czech.

V rámci sekce Obchod a kvalita probíhala pod vedením Petra Vyhnálka (jednatele spol. Globus ČR) diskuze nad definicí a různorodostí chápání kvality produktů i služeb. Společnost TÜV SÜD Czech chtěla svým vystoupením v diskuzi poukázat na způsoby a význam objektivního, odborného a nezávislého hodnocení kvality, které na základě řady akreditací, pověření a osvědčení od ČIA i různých ministerstev provádí.
Během dnešní debaty s publikem bylo diskutováno důležité téma, a to udělování sankcí na základě zjištěných pochybení. "Značným problémem pro výrobce je, pokud státní orgán udělí sankci obchodnímu řetězci. Ten ji totiž okamžitě přenese na výrobce, který odpovědnost za chybu skutečně nese, a to podle zákona o obecné bezpečnosti výrobků a zákona o odpovědnosti za škodu způsobenou vadou výrobku," vysvětlil Ivo Dršťák z TÜV SÜD Czech a pokračoval: "Uvědomujeme si, že výrobce pokutu například ve výši 400 000 Kč nese velmi těžce. Pokud je ovšem pokutovaná společnost prověřená naší firmou a vlastni náš certifikát, má v návaznosti na naše pojištění nárok na přenesení odpovědnosti na nás. I v tom tedy tkví naše přidaná hodnota. Garantujeme bezpečnost a kvalitu. Avšak pokud pochybíme, neseme za to plnou odpovědnost, a to i finanční, klient má nárok požadovat po nás plnou částku."

TÜV SÜD Czech poskytuje maloobchodníkům kompletní služby. Nabízí dodavatelské a systémové audity, poradenství při zalistování produktů, revize bezpečnosti budov a vnitřního vybavení, kontrolu bezpečného nakládání s odpady, podporu řízení vztahu se státními orgány či posouzení reklamací a řadu dalších. V současné době jsou velmi žádané také projekty pro snižování energetických výdajů.
„V rámci pravidelných, nestranných, odborných a mezinárodně uznávaných posouzení výrobků či služeb pomáháme firmám minimalizovat rizika, podporovat jejich značku a současně chránit zdraví, majetek a zájmy spotřebitele," doplnil Ivo Dršťák.

Modrý oktagon, logo společnosti TÜV SÜD, představuje mezinárodní záruku kvality spojenou s více než 140letou tradicí.