ISO 9001

Norma ISO 9001 (v ČR vydaná jako ČSN EN ISO 9001:2009) řeší systém managementu kvality. Základem je uplatňování procesního přístupu ve všech organizacích, které mají tento systém zaveden a certifikován. Mezi základní požadavky této normy patří i neustálé zlepšování a orientace na spokojenost zákazníka. Zavedení tohoto systému v organizaci napomáhá efektivně uspořádat všechny činnosti a přispívá ke zdravému fungování organizace jako celku.

Proces zlepšování v sobě také zahrnuje požadavek na vzdělávání zaměstnanců i v oblasti kvality. Každá společnost musí mít proškoleného interního auditora, který je kvalifikován provádět audity ve vlastní organizaci i u subdodavatelů. S rostoucím počtem zaměstnanců, nároků na vyšší kvalitu výrobků a služeb a snahou motivovat a rozvíjet zaměstnance také stoupá význam vzdělávání i dalších pracovníků v oblasti kvality na různých úrovních.

Akademie TÜV SÜD Czech pro Vás připravila několik typů školení zabývající se systémem managementu kvality. Organizujeme také školení zaměřená na kvalitu ve službách, vzdělávání, zdravotnických organizacích či průmyslu - zde.